Данные для ремонта автомобилей теперь всегда доступны!
С 2018 года стартовала «Программа поддержки и развития бизнеса независимых СТО» под патронатом GARAGE ONLINE ACADEMY и международного маркетингового агентства AGV-Aftermarket.
Цель данной программы – постепенная модернизация отрасли обслуживания автомобилей, повышение стандартов сервиса и навыков управленческого состава на СТО.
Одним из важных направлений для перехода автосервиса на более качественный уровень является программное обеспечение и беспрепятственный доступ к техническим данным по ремонту автомобилей.
Отрасль предоставления услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей существует уже более 25 лет. Но при этом процессы формирования отрасли далеки от своего завершения.
Рынок для предоставления услуг Автосервиса становится все больше, растет и спектр услуг и технологические требования к ремонту, что приводит к все более жесткой конкуренции в борьбе за клиента. Базовые требования к современным станциям по всем мировым стандартам включают в себя:
- профессиональное техническое обслуживание и ремонт
- соблюдение сроков ремонта
- адекватная стоимость услуг
- клиентоориентрованность
Какую Стратегию выбрать руководителю сервиса, для удовлетворения всех этих потребностей? В первую очередь решить следующие пять вопросов, которые связаны с соблюдением качественного обслуживания:
- Где и на каком рабочем месте персонал будет выполнять работы.
- На каком оборудовании будут проводиться все работы.
- Какой инструментарий и оснастка будет использоваться при выполнении работ.
- Кто будет выполнять работы (какие специалисты и какой уровень этих специалистов).
- Что делать, как делать и в какой последовательности (инструкции, технологии, описание к ремонту).
Если один из вопросов этого списка остается не решенным, то процесс обслуживания автомобилей не может быть эффективным и качественным.
- 20 марта 2018
